Premium Support
Solusi layanan IT untuk instalasi aplikasi open source, migrasi data, hingga troubleshooting. Cepat, fleksibel, dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan. Masalah teknis? Biar kami yang urus.
Tim teknis berpengalaman
Tidak perlu rekrut tim IT
Menyelesaikan masalah
Setup
Database
Pilihan Paket Premium Support
Dukungan teknis profesional untuk instalasi aplikasi, migrasi data, maintenance, hingga troubleshooting.
Butuh Paket Khusus?
Dapatkan penawaran spesial dan rekomendasi produk sesuai dengan berbagai kebutuhanmu.
Minta PenawaranRuang Lingkup Layanan Premium Support CloudKilat
Premium Support mencakup berbagai layanan bantuan teknis untuk membantu instalasi, konfigurasi, migrasi, hingga troubleshooting pada server dan aplikasi.
Setiap layanan Kilat VPS sudah termasuk alokasi 3 kasus Premium Support per bulan yang akan diperbarui secara otomatis.
Free Premium Support difokuskan pada bantuan terkait infrastruktur layanan CloudKilat, seperti:
- Troubleshooting VPS
- Troubleshooting layanan yang tidak dapat diakses
- Pemeriksaan penggunaan resource
- Analisis awal terhadap error yang muncul pada server
- Pemeriksaan konektivitas jaringan
- Instalasi aplikasi open-source dan CMS (Content Management System)
- Basic tunning service
- Migrasi website dan database
Proses Klaim Premium Support
Langkah 1: Buka Tiket
Pelanggan membuka tiket melalui akun CloudKilat atau Portal Pelanggan dengan menjelaskan permasalahan yang dihadapi serta kebutuhan dukungan teknis.
Langkah 2: Evaluasi
Tim Kilat melakukan evaluasi terhadap kasus dan menentukan jumlah Premium Support yang diperlukan.
Langkah 3: Konfirmasi
Menunggu persetujuan pelanggan sebelum proses dilanjutkan.
Langkah 4: Implementasi
Tim Kilat melaksanakan pekerjaan sesuai kebutuhan yang telah disepakati serta berkoordinasi dengan pelanggan selama proses berlangsung.
Langkah 5: Verifikasi
Pelanggan melakukan pengecekan terhadap hasil pekerjaan yang telah diselesaikan.
Langkah 6: Kasus Selesai
Kasus akan ditutup setelah pekerjaan dinyatakan selesai dan sesuai.
Rekomendasi Layanan
Kilat VPS
Cloud VPS dengan virtualisasi KVM untuk kecepatan akses dan kinerja optimal. Setiap paket Kilat VPS sudah termasuk 3 kuota Premium Support per bulan tanpa biaya tambahan.
Beli SekarangKilat Storage
Solusi penyimpanan berkas berbasis obyek dengan protokol S3 untuk menyimpan dan mengelola berkas statis secara scalable dengan redundansi tinggi.
Beli SekarangKilat Protect
Perlindungan total untuk sistem operasi, data, aplikasi, hingga server secara proaktif. Kilat Protect menjaga data tetap aman dan mudah dikelola.
Beli SekarangKilat Hosting
Web hosting stabil yang ideal untuk website bisnis maupun personal. Dilengkapi bandwidth fleksibel, kontrol panel, dan SSL untuk website yang lebih aman.
Beli SekarangKilat Domain
Beli domain Indonesia dan Internasional dengan ekstensi yang lengkap dan harga terjangkau di CloudKilat. Dilengkapi DNS management, proteksi WHOIS, hingga domain/URL forwarding. Mulai identitas digitalmu dari domain yang tepat.
Beli SekarangFAQ
Pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan terkait layanan Premium Support dari CloudKilat.
Knowledge Base Domain Cloudkilat
Jangan lewatkan panduan dan artikel terbaru kami.
